延長保証について

延長保証

有料オプション『proteger 延長保証』で
メーカー保証が不足したり期限切れになった場合でも
保証を受けることができます。

保証内容

  • 保証タイプ

    自然故障

  • 保証対象

    正常な使用状態において、万一製造工程上の問題により製品に支障をきたした場合、無償で修理、同製品若しくは同等の製品と交換いたします。
    詳しくは利用規約をご確認下さい。

  • 保証対象外

    人災や自然災害に起因する製品の故障の場合(破損・火災・水濡・雷・盗難・ウイルス等)、経年劣化による消耗が原因の故障の場合(バッテリー・電池等)、故障によって生じた経済的損害や二次災害等、製品説明書に記載の無い使用方法による故障等。
    詳しくは利用規約をご確認下さい。

  • 保証対応のご依頼方法

    製品の保証対応をご依頼される際には、「保証番号」「メールアドレス」のいずれかをご用意のうえ、proteger チャットへご連絡ください。

  • 保証期間

    保証期間はメーカー保証+延長保証となります。 メーカー保証の期間内は購入サイトよりお問い合わせ下さい。 保証開始日時は購入日時+メーカー保証から開始となります。

  • 詳細

    詳しくは利用規約をご確認下さい。

利用方法

STEP.01
延長保証を追加

商品ご注文時にprotegerの延長保証「1年保証」「2年保証」を選び、商品と一緒にご購入ください。

STEP.02
保証の申請

ウェブ上のproteger チャットより申請を即座に受け付けます。

STEP.03
不具合品の送付

proteger延長保証指定の住所に不具合品の送付をお願いいたします。

STEP.04
交換品の送付・修理の手配

保証申請が受理されると速やかに、交換品手配のリンクや修理の手配の完了のお知らせが届きます。